Повернення та обміни
Ми прагнемо забезпечити комфорт і задоволення наших клієнтів під час покупки. За потреби ви можете обміняти або повернути товар відповідно до умов, наведених нижче.
Загальні умови повернення та обміну
- З моменту отримання замовлення пройшло не більше 14 календарних днів.
- Покупець надає підтвердження оплати товару та дати доставки (у додатку "Нова Пошта").
- Товар зберіг товарний вигляд, має всі ярлики, етикетки, та не має слідів використання.
- Покупець покриває всі витрати, пов'язані з поверненням/обмінним товаром (включаючи доставку).
Як повернути товар належної якості
- Заповніть заявку на повернення (шаблон надається пізніше).
- Надішліть заповнену заяву з підписом, копією фіскального чека та іншими підтверджуючими документами на:
Електронна пошта: hello@archive.place
- Відправити товар службою доставки Нової Пошти (дані для відправлення вам надасть менеджер після звернення.)
- Повідомте нам номер трекінгу посилки.
Важливо! Доставка товару на повернення оплачується покупцем.
Вимоги до повернення продукції
Товар має відповідати наступним вимогам:
- Не був у використанні.
- Не має плям, залишків тонального крему, шерсті тварин, запаху парфуму тощо.
- Усі етикетки, ярлики та наклейки повинні бути на місці, без пошкоджень.
- Товар повертається в оригінальному пакуванні.
При недотриманні цих вимог товар не підлягає поверненню чи обміну. У таких випадках виріб буде повернений покупцеві без відшкодування коштів.
Повернення/обмін товару неналежної якості
У разі виявлення дефекту або недоліку товару, зверніться до нас:
Електронна пошта: hello@archive.place
Вартість доставки в таких умовах покриває продавець.
Після отримання посилки та перевірки товару на відповідність умовам, вартість буде завершена протягом 5 робочих днів.